カテゴリー: 今日の出来事

このごろは、やっぱり和食が美味しい年頃でございます。
お寿司なんか、毎日食べてもいいもんね。

新しいお店のチラシが手元にあります。
「にいや」は５月にオープンしたようです。
チラシ持参で行くと、最初の飲み物が無料になるそうで、行ってみましょうゾ。

お刺身３種盛り。

焼き鳥も美味しいです。

お寿司もあります。お寿司が150円均一って嬉しい価格でしたー。巻物は200円。

美味しうございます（＾ー＾）v

北海道では有名な「松尾ジンギスカン」は東京に２店舗あります。
銀座と赤坂。

今日は赤坂店にて「まつじん応援大使」の発起人であるＫさんの送別会です。
赤坂のお店は地下に階段を降ります。

以前から、北海道のために役に立ちたい！と言ってらして、このたび、会社を辞めて北海道の大学に職を変えるそうで驚きました。それとともに、志の高さというか、すばらしいですね。

まつじん応援大使としても、ダントツの活躍（つまり、頻繁にお店を訪れていた）方の送別会とあって、銀座店、赤坂店、どちらの店長もかけつけています。副社長さんも、先ほど、北海道から到着したばかりとのこと。

北海道に行かれましても、きっとご活躍のことと思います。
ご結婚もされるとのことでお慶びは重なるものですね。

東京に残った応援大使も、気を引き締めて頑張ろうと思うのでございます。
そして、いずれは「滝川」の本店に行きましょうゾ！と血気盛んな送別会でございます。

まつじんのジンギスカン、美味しうございます（＾ー＾）。

益々のご活躍をお祈り申し上げます！
東京にいらしたら、まつじん、行きましょうね☆

朝は小雨が降っていましたが、午後には雨は上がりました。

気仙沼小学校で、TUBEのコンサートです！
小学校の校庭に、特設のステージが出来て無料です。
特に整理券を配ってるわけではなく、その時間がくると、ドレドレと集まってくるわけでございます。

それにしてもアレだ、歌の持つ力ってすごいね。
私の前にいらした女性は、TUBEの歌に涙を流していました。

「RESTART JAPAN」に参加したというジェロさんが登場。

TUBEとジェロのコラボみたいな感じで続きます。
そうして、東北マルシェのネットワークオレンジさんもステージに上がり、そして、TUBEの前田さんから引き止められたという気仙沼市長さんもステージに。前田さんは、本当に皆さんをハッピーにしますね。歌の持つ力、ステージへの求心力とでもいいのか、引きつける力はすごいものがあります。

会社でちょっと写真が必要とかで、自撮りじゃ。
うーーーん、これで大丈夫か？

MacBook Airを買いまして、ちょっとモバイルもしたいなぁ、
気仙沼にも持って帰りたいなぁと思っており、もう一度、イーモバイルの契約をしました。

2009年8月に一度、契約したものの、当時は魚町の実家で入りが悪くて解約してしまったのです。

機種は、発売されて間もないという「Pocket WiFi LTE(GL04P)」じゃ。
約140gの小型・軽量ボディながら、EMOBILE LTEでござるゾ。

「小布施見にマラソン」に出場するために長野に行ったダンナが、予約していたはずの長野市内のホテルに泊まることが出来なかった。

「なぜ、宿泊出来なかったのか」事実を確認すると、ホテル方は親切に対応してくださったし、もう後の祭りだから、そのホテルにクレームという形では言わなかった。ホテル名も明記するつもりはない。

私もＩＴ関係の、いわゆるサービス業に従事しているので、自分への教訓として書き留めておこうと思います。

当初、私も出場する予定で、２名で泊まる部屋を探した。
時期すでに遅く、少々、狭いけれど、セミダブルベットが１つに２人で泊まれる部屋を見つけた。

どなたかがキャンセルした直後らしく、とても運が良かった。ツインを希望していたが贅沢を言ってる場合ではない。

ネットの旅行サイトでの予約。
いくつかの旅行サイトでは、私の名前を結婚後のものに修正してあったが、そのサイトでは旧姓のままであった。しかし、モタモタしていて予約出来ないでは困るから旧姓のまま予約した。

ところが、、、犬の小太郎が退院したばかりで、その看病のため私は出場を見送り、ダンナ一人で参加することになった。

この大会には、ラン仲間のイシワタリさんの呼びかけで、気仙沼を応援する「おだづなよＴシャツ」を20数名が着用して走ってくださる大事な大会。ダンナと共にお礼をするつもりであった。

ネットでの予約は前日のキャンセルは20％かかる。
それ以前までのキャンセルは無料。
そこで前々日の（木）のうちに、電話でその部屋に一人で泊まりたい旨をホテルに電話連絡した。
２名から１名への変更。

その場合は、いったん旅行サイトの分をキャンセルして、この電話での直接予約にて承るとのこと。料金も１名分の宿泊料は上がった。

ダンナはセミダブルのベッドにゆっくり眠ることが出来るだろうし、もう他に部屋はないだろうから、即答でOKと伝え、予約名が女性であるのはまずいだろうと思い、ダンナの名前での予約にした。

ダンナは元気に出発し、私は高校の同窓会の幹事として、一日じゅう、あわただしくしており、ダンナからのメールも読まずにその日は終わった。
翌朝６時に起きてメールを確認すると、昨日もらったダンナからのメールに「部屋は予約出来てなかったため、ネカフェに泊まる」とある。

エエエ？？？

ダンナに電話するも出ないので、ホテルに電話して「予約してあったはずだが、、、」とたずねると、

「確かに予約は頂いております。お客様がお見えになっていません」との返答。

？？？

「では、その部屋は一晩中空いていたのですか？」とたずねると、
「はい」

・・・なのに、どうしてダンナはネカフェに泊まることになってしまったのだろう？

ホテルへの電話を切った直後にダンナから連絡が入った。
「部屋は空いてたんだって」と言うと、
「エエエ、だって、ホテルの人が探してくれて、オヤマリエコの名前ではキャンセルになってるって言ってたよ」
「○○（ダンナの名前）で予約したんだよ」
「うん、思い当たる名前は全部言ったし、紙にも書いたよ、けどないって。その後、小布施の方まで、色々な宿に電話してくれて空きがないか探してくれたんだよ。でも、どこも満室だったんだ」とな。

「クレーム言おうか？」とダンナに言うと
「もう済んだことだからいいよ」ダンナは本当に優しい人なんです。
「それに、他に空いてる宿がないかと、一生懸命探してくれたからね」と。

それでも、もう一度ホテルに電話してみた。
納得がいかなったのであります。
なぜ、予約してあり、確かにその部屋が空いていたし、ホテルの人も手を尽くしてくださったのに、宿泊出来なかったのだろうか？

先ほどと同じ若い女性が電話に出てくれたので、話はすぐに通じた。
私がまず最初に「これはクレームの電話ではないのです。ただ事実関係を知りたいのです。だから教えてください」と告げた。

その方の対応もとても親切で、丁寧です。

いくつかのやりとりをした後に、
「くまだ（私の今の名字です）」ではなく「わまだ」と予約名簿にあるので、それが原因のようですと教えてくれた。

「エエエ？　わまだ？」
「はい。通常ですと、お名前の確認はもう少しきちんと行うのですが、それが出来てなかったようです」とのことだった。

「そうでしたか」と言う以外にない。
「申し訳ございませんでした」と、何度も詫びていらっしゃるし、どうしようもないことなので、「教えて頂いてありがとうございます」と電話を切った。

私の滑舌が悪くて「くまだ」が「わまだ」に聞こえたのかしら？
「く」が「わ」に聞こえますでしょうか？
声を出して言ってみた。
私の滑舌が悪いとしても、向こうでも復唱していたのを聞いている。
ホテルの方の滑舌は私よりはよろしくて、どう思い出しても「くまだ様」と言った気がする。

「く」と言ったのに、「わ」と書いてしまったのかしら？

その時！　自分なりに納得いく答えが見つかった。

おそらくその方は、カタカナで書いたのでありましょう。
その時に、確かに「ク」と書いたのかもしれないが、それが「ワ」に見えたのかもしれません。
手書きの時にはあり得ます。

そうして分類する時に、分類は他の方が手がけたかもしれません。「か行」ではなく「わ行」に入っていたのかもしれません。
もし、そうであれば合点がいきます。
自分の気持ちに、これで決着を付けました。

近頃は、ネット予約がほとんどだったので、電話での予約のおもわぬ「落とし穴」を見た気がしました。

ホテルの方は皆さんが親切にしてくださったので、これはクレームではありません。

「言った／言わない」「聞いた／聞いてない」はいつも付いてまわります。
その宿は親切な対応をしてくださったけれど、次に行く時は、ついその宿は避けてしまうでしょう。
そんな些細な誤りが、大事な顧客を失うことにもなるのだなぁと、改めて人と人とのやりとりの難しさを実感したところでもあります。

そこで、改善策を考えました。
やはり、ここは「予約番号」のようなものを併せてお伝えするといいのではないでしょうか。

「予約番号とお名前」というように２つのキーワードがあれば、なんとかなった気はします。なぁ〜んて事を考えてみたりしていました。

大久保の「伊予路」で、サロマウルトラマラソンの打ち上げを行いました。

今年は、一緒に行っていただいた仲間全員が100km完走を成し遂げました！
そんな中でも、初出場で、仲間うちでは２番目に早かったダンナは「金星」とおだてられ嬉しそうでございます。

ツチダさんがみんなのラップタイムをグラフにしてきてくださいまして、それを見ると抜きつ抜かれつしていたことがわかります。

私は最後に足に故障のような痛みが出なければと思うと、それが少し悔しいですけれど、それも含めて脚力不足。
来年はもう一段、進化したいものです。

今年も参加させて頂いてありがとうございました。

「伊予路」さんのおうどん、美味しうございます。
こちらはミニサイズでお願いしました。私は冷たいうどん。暖かいうどんも美味しそう。

新中野の「まつむら」で夕食。

お刺身。

明日、新宿にはもう一つの量販店が誕生します。
ビックカメラ。

三越アルコットの跡地。
新宿には、すでにいくつもの家電量販店がひしめきあい、これでもかってな感じで誕生します。

23時過ぎ。
会社の連中と、明日オープンの店舗前を通りました。

オオ、まだまだ準備中でした。

明日までに間に合うのでしょうか？

「今日は徹夜じゃないの？」なんて話しながら、すでに列になっている人を見つつ、家路を急いだのでございます。

チラシを見ると、安〜い。
ああ、でもこれは先着順で、数に限りもあるのねー。
だから並ぶのか。納得。

「ONE TOKYO」のメンバーになっております。
メンバー向けの「東京マラソン2013」の先行エントリーが昨日から始まっていたのでエントリーしました。

さぁ〜て、来年は走ることが出来るのでしょうか？
これまでは３勝３敗でございます。